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Questions fréquentes sur nos cadeaux originaux!

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Prix

  • Dans quel format de fichier doit être la photo ?

    En format JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

  • Comme puis-je savoir la résolution de ma photo ?

    À partir d’un PC avec Windows, cliquez sur le bouton droit de la souris sur le fichier JPEG de votre image, puis sur "Propriétés" et ensuite sur l’onglet "Résumé". Les dimensions en pixels ainsi que la résolution apparaîtront.

  • Combien de temps mettrez-vous pour faire un design ?

    Généralement, nous vous enverrons le résultat du design un jour ouvrable après réception des photos.

  • Comment saurais-je quand vous l’aurez terminé ?

    Quand nous aurons fini, nous vous enverrons un email avec la maquette du design montrant le résultat avant impression. Lorsque nous aurons votre accord, votre commande sera prête à imprimer. Si vous voulez uniquement le fichier, nous vous enverrons le fichier original (à l'exception des designs qui ne sont pas des échantillons comme les caricatures ou les peintures à l'huile etc...).

  • Comment puis-je envoyer les photos ?

    Au moyen du système de commande que vous trouverez sur les pages des designs.

  • Quelle résolution doivent avoir les photos que je vous envoie ?

    Pour réaliser un Design, une photographie numérique est suffisante, avec une belle lumière. Mais envoyez-nous toujours la photo originale. Pas une photo coupée ou réduite. Vous faîtes la photo... nous nous chargeons du reste !

  • Puis-je vous envoyer des photos sur papier ?

    Non, vous devrez toutes les scanner et les mettre dans des fichiers .jpg séparés pour nous les envoyer.

  • Que deviennent les photos une fois ma commande reçue?

    Les photos sont conservées pendant un temps raisonnable où nous pourrions les utiliser pour des changements dans votre commande ou pour des raisons comptables et fiscales. Après ce temps, les photos sont supprimées.

  • Vos réalisations sont-elles signées?

    Toutes nos réalisations sont imprimées avec notre logo CadeauOriginal.com qui est notre signature.

  • Quand vais-je recevoir ma commande?

    Si c'est un fichier par internet, plus ou moins une heure après que nous ayons reçus votre paiement, vous recevrez un mail avec le fichier correspondant à votre commande. Si c'est une impression, de 3 à 4 jours ouvrables après le paiement. Ce délai de livraison est approximatif, calculé en fonction du nombre de livraisons et du nombre de commandes,il peut donc varié selon des circonstances qui nous sont indépendantes ( retard avec la messagerie, adresses Email incorrectes, etc). Nous vous recommandons donc de passer vos commandes avec attention au cas où il y aurait de possibles imprévus.

  • Comment vais-je recevoir ma commande?

    Par agence de transport, livraison à domicile. Assurez-vous donc de nous donner une adresse où vous êtes régulièrement. Si l'agence de transport ne peut pas vous joindre à cette adresse, elle déposera un avis de passage afin de prendre contact avec elle.

  • Que faire si ma commande est abimée ( en cas de transport )?

    Si à la réception de votre commande vous remarquez quelques coups, imperfections ou égratignures, n'hésitez pas à le refuser si vous ne le voulez pas, ou bien, dans le cas où vous vous en rendriez compte par la suite, prenez contact avec notre équipe dans les plus brefs délais (vous disposez de 48 heures pour nous aviser de votre problème en nous indiquant votre nom de famille et votre prénom ainsi que le numéro de référence de votre commande).

  • Quels sont les tarifs des frais d'envoi?

    Les frais d'envoi sont inclus dans nos prix.

  • Quelles sont les formes et les conditions de paiement?

    Vous pouvez payer par carte de crédit, sur une page de paiement sécurisé.